Servicio al cliente
Garantía y servicio
Todos nuestros productos tienen 30 días de garantía directamente con la fábrica. Si algo no está bien con tu producto, te ayudamos.
PASO 1
Comunícate con nosotros
Llama o escribe por WhatsApp a la línea PQRS 319 654 76 97, o diligencia el formulario de esta página.
PASO 2
Cuéntanos qué pasó
Indica el producto, dónde y cuándo lo compraste, y describe la novedad. Si puedes, envía fotos del producto y de la factura.
PASO 3
Te damos una solución
Nuestro equipo revisa tu caso y te contacta para indicarte cómo seguir: cambio de pieza, cambio del producto o asesoría de uso.
Lo que debes saber
- La garantía es de 30 días a partir de la fecha de compra.
- Cubre defectos de fabricación y piezas que lleguen dañadas o incompletas.
- Conserva tu factura o comprobante de compra.
- No cubre daños por mal uso, golpes, accidentes o desgaste normal.
- En productos con tela, los estampados pueden variar respecto a la foto.
También puedes escribirnos a servicliente@prodehogar.com.co.
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